Checklist: 10 vecí, bez ktorých je váš web pre ambulanciu zbytočný

Pozrel som sa na vyše 100 webov slovenských ambulancií. Výsledok?

80% z nich je prakticky zbytočných.

Nie preto, že by boli škaredé. Ale preto, že im chýbajú základné veci, ktoré pacienti hľadajú.

Tu je checklist 10 vecí, ktoré MUSIA byť na každom webe ambulancie. Ak vám chýba čokoľvek z prvých šiestich, váš web nepracuje pre vás.

1. Meno lekára (nie len "Ambulancia s.r.o.")

Chyba, ktorú vidím: "Ambulancia praktického lekára" bez mena.

Prečo je to problém:

• Pacienti hľadajú "MUDr. Novák" nie "Ambulancia s.r.o."
• Chýba osobný element - pacient chce vedieť, KTO ho bude liečiť
• SEO strata - nikto nehľadá "zdravotnícke zariadenie"

Ako to má vyzerať: MUDr. Ján Novák - Všeobecný lekár pre dospelých

Tip: Meno s titulom by malo byť v hlavnom nadpise (H1) a v title tagu stránky.

2. Ordinačné hodiny (aktuálne, nie z roku 2019)

Chyba, ktorú vidím: Ordinačné hodiny nezodpovedajú realite. Alebo chýbajú úplne.

Prečo je to kritické: Pacient príde podľa webu o 14:00. Ambulancia je zatvorená (obedná pauza). Pacient:

1. Je naštvaný
2. Napíše zlú recenziu na Google
3. Nikdy sa nevráti
4. Povie to 10 známym

Ako to má vyzerať:

Plus:

• Špeciálne dni (odbery, preventívne prehliadky)
• Obedné prestávky
• Dovolenky a sviatky

3. Adresa s mapou (nie len "Bratislava")

Chyba, ktorú vidím: "Adresa: Bratislava" alebo adresa bez mapy.

Čo pacient potrebuje:

1. Presnú adresu (ulica, číslo, poschodie, dvere)
2. Interaktívnu mapu s možnosťou navigácie
3. Ako sa tam dostať (MHD, parkovanie)
4. Fotku budovy (aby vedel, kde hľadať)

Ako to má vyzerať:

Hlavná 15, 3. poschodie, dvere č. 12, 811 01 Bratislava - Staré Mesto

Plus informácie o parkovaní, MHD a vchode. A Google Maps embed s možnosťou "Navigovať".

4. Telefón (klikateľný, nie ako obrázok)

Chyba, ktorú vidím: Telefón ako obrázok. Alebo vo formáte 0903123456 bez medzier.

Prečo je to problém:

• 69% ľudí navštevuje web z mobilu
• Chcú kliknúť a volať
• Obrázok nie je klikateľný

Ako to má vyzerať: Klikateľný odkaz, pacient klikne a telefón vytočí číslo.

Formát čísla: +421 903 123 456 alebo 0903 123 456 (s medzerami, nie 0903123456)

Formát čísla:

• Správne: +421 903 123 456
• Správne: 0903 123 456
• Nesprávne: 0903123456

5. Zoznam služieb (nie "poskytujeme zdravotnú starostlivosť")

Chyba, ktorú vidím: "Poskytujeme komplexnú zdravotnú starostlivosť."

Čo to hovorí pacientovi? Nič.

Čo pacient chce vedieť:

• Robíte preventívne prehliadky?
• Očkujete proti kliešťovej encefalitíde?
• Vydávate potvrdenia pre vodičský preukaz?
• Máte EKG?

Ako to má vyzerať:

Služby:

• Preventívne prehliadky
• Očkovanie (povinné aj dobrovoľné)
• Predpis liekov
• Výmenné lístky k špecialistom
• Pracovná neschopnosť (PN)
• Potvrdenia (vodičský, zbrojný)
• EKG vyšetrenie
• Odbery krvi

Pre špecialistov buďte konkrétnejší:

• Zubár: Preventívna prehliadka, ošetrenie kazu, extrakcia, bielenie, implantáty, ortodontia
• Dermatológ: Vyšetrenie znamienok, liečba akné, dermatoskopia, botox

6. Informácia o prijímaní pacientov

Chyba, ktorú vidím: Žiadna informácia. Pacient musí volať a pýtať sa.

Pre všeobecných lekárov a pediatrov:

Táto informácia je KRITICKÁ. Ľudia hľadajú lekára, ktorý ich prijme.

Ako to má vyzerať:

PRIJÍMAME NOVÝCH PACIENTOV Máme voľné kapacity. Prihláste sa telefonicky alebo osobne.

alebo

MOMENTÁLNE NEPRIJÍMAME NOVÝCH PACIENTOV Kapacita naplnená. Odporúčame: MUDr. Kováčová, tel: XXX

Prečo je to dôležité:

• Šetrí čas vám aj pacientom
• Pacient vie hneď, či má volať

---

Ak váš web má všetkých 6 bodov vyššie, ste lepší ako 80% konkurencie.

Nasledujúce 4 body vás dostanú do top 10%.

---

7. Cenník (aspoň pre služby, ktoré nehradí poisťovňa)

Chyba, ktorú vidím: Žiadny cenník. "Ceny na vyžiadanie."

Prečo je to problém:

• Pacient chce vedieť, koľko zaplatí
• "Ceny na vyžiadanie" = "Pravdepodobne drahé"
• Stráca čas volaním

Čo uviesť:

Tip: Ak ceny kolíšu, napíšte "od 25€" alebo "cena podľa rozsahu".

8. Fotografie (skutočné, nie stock)

Chyba, ktorú vidím:

• Žiadne fotky
• Stockové fotky lekárov v bielych plášťoch
• Rozmazané fotky z mobilu z roku 2015

Prečo to nefunguje: Pacienti vedia, že stock fotka nie ste vy. Stráca to dôveru.

Čo chcete:

1. Profesionálna fotka lekára (tvár buduje dôveru)
2. Čakáreň (pacient vie, čo očakávať)
3. Exteriér budovy (ľahšie nájde ambulanciu)
4. Voliteľne: tím, ordinačná miestnosť

Technické minimum:

• Ostrá fotka
• Dobré svetlo
• Upratané priestory
• Aktuálna (nie 10 rokov stará)

9. Aktuality / Oznámenia

Chyba, ktorú vidím:

• Žiadna sekcia pre aktuality
• Posledná aktualita: "PF 2021"

Prečo to potrebujete:

• Dovolenka (pacient vie vopred)
• Zmeny ordinačných hodín
• Epidemické opatrenia
• Očkovacie akcie

Ako to má vyzerať: Jasný oznam s dátumom, kontaktom na zástup a adresou. Napríklad: "DOVOLENKA 15.7. - 31.7.2026. Zastupuje MUDr. Peter Horváth, tel: +421 903 XXX XXX"

Pravidlo: Ak máte sekciu aktuality, musí byť aktuálna. Lepšie žiadna sekcia ako "PF 2019".

10. Právne informácie (GDPR, IČO, prevádzkovateľ)

Chyba, ktorú vidím: Žiadne právne informácie.

Čo vyžaduje zákon:

• Obchodné meno / meno prevádzkovateľa
• Sídlo
• IČO
• Zápis v registri

Čo vyžaduje GDPR:

• Informácia o spracúvaní osobných údajov
• Kontakt na zodpovednú osobu
• Práva dotknutých osôb

Kde to umiestniť:

• Samostatná stránka "Právne informácie" alebo "O ambulancii"
• Odkaz v pätičke

---

Bonus: Čo odlišuje TOP 5% webov

Ak máte všetkých 10 bodov, ste výborní. Ale ak chcete byť najlepší:

Kontaktný formulár

Jednoduchý spôsob, ako vás pacienti môžu kontaktovať bez telefonovania.

Responzívny dizajn

Web funguje perfektne na mobile. Nie "funguje nejako" - funguje PERFEKTNE.

Rýchle načítanie

Pod 3 sekundy. Ideálne pod 2.

FAQ sekcia

Odpovede na časté otázky pacientov.

Blog / Rady pre pacientov

Články o zdraví, prevencii, sezónnych ochoreniach.

---

Záverečný checklist

Prejdite si váš web:

Kritické (bez toho je web zbytočný):

• Meno lekára a špecializácia
• Aktuálne ordinačné hodiny
• Adresa s mapou
• Klikateľný telefón
• Zoznam služieb
• Info o prijímaní pacientov

Dôležité (odlíši vás od konkurencie):

• Cenník služieb
• Skutočné fotografie
• Aktuality/oznámenia
• Právne informácie

Výborné (top 5%):

• Kontaktný formulár
• Perfektný na mobile
• Rýchle načítanie

Koľko máte?

• 0-5: Urgentne potrebujete nový web
• 6-8: Solídny základ, ale je čo zlepšovať
• 9-10: Výborne! Ste pred konkurenciou
• 11+: Excelentné!

---

FAQ

Musím mať všetkých 10 bodov?

Prvých 6 je kritických. Bez nich web nepracuje pre vás. Zvyšné 4 vás odlíšia od konkurencie.

Kto by mal písať texty na web?

Ideálne vy (poznáte svoju prax). Ale profesionálna úprava pomôže.

Ako často aktualizovať obsah?

Ordinačné hodiny a aktuality: IHNEĎ pri zmene. Zvyšok: aspoň raz ročne skontrolujte.

Potrebujem blog?

Pre väčšinu ambulancií nie. Základné informácie sú dôležitejšie ako blog, ktorý sa neaktualizuje.