Google Business pre lekárov: Zadarmo nástroj, ktorý ignoruje 80% ambulancií

Viete, čo je najlacnejší marketing pre ambulanciu?

Google Business profil. Stojí 0€.

A predsa ho väčšina lekárov buď nemá, alebo má nastavený zle. To je ako mať otvorenú ambulanciu, ale zabudnúť vyvesiť štítok na dvere.

Prečo je Google Business dôležitejší ako web

Keď pacient hľadá "zubár Bratislava" alebo "všeobecný lekár blízko mňa", čo vidí prvé?

Nie webové stránky. Vidí mapu s tromi ambulanciami.

Tento "Local Pack" (trojica výsledkov s mapou) dostáva viac kliknutí ako všetky ostatné výsledky dokopy.

Ak tam nie ste, stratili ste pacienta ešte pred tým, ako si stihol pozrieť váš web.

Kontrola reality: aký je váš profil?

Urobte si rýchly test. Otvorte Google a napíšte názov svojej ambulancie alebo svoje meno.

Čo vidíte?

Scenár A: Nič. Nemáte profil. Pacienti vás nenájdu v mapách. Urgentne potrebujete konať.

Scenár B: Profil existuje, ale ste "neoverený vlastník". Google vytvoril profil automaticky z verejných dát. Ktokoľvek môže navrhnúť zmeny. Nemáte kontrolu.

Scenár C: Máte overený profil, ale...

• Ordinačné hodiny sú staré
• Chýbajú fotky
• Žiadne alebo staré recenzie
• Popis je prázdny

Scenár D: Profil je perfektný. Gratulujem. Ste v menšine.

Ako nastaviť Google Business profil za 30 minút

Krok 1: Prevzatie alebo vytvorenie profilu (5 minút)

1. Choďte na business.google.com
2. Prihláste sa Google účtom
3. Vyhľadajte svoju ambulanciu

Ak profil existuje: Kliknite "Prevziať vlastníctvo" (Claim this business) Ak neexistuje: Kliknite "Pridať firmu"

Krok 2: Základné informácie (5 minút)

Vyplňte presne:

Názov firmy:

• Správne: "MUDr. Ján Novák - Všeobecný lekár"
• Nesprávne: "Ambulancia praktického lekára s.r.o." (nikto takto nehľadá)

Kategória:

• Primárna: vyberte najpresnejšiu (napr. "Všeobecný lekár pre dospelých", nie len "Lekár")
• Sekundárne: pridajte relevantné (napr. "Preventívna starostlivosť")

Adresa:

• Presná adresa vrátane poschodia/dverí
• Bez PO Boxu

Krok 3: Verifikácia (1-14 dní)

Google potrebuje overiť, že ambulancia existuje a že ste jej vlastník.

Možnosti verifikácie:

• Pohľadnica - najčastejšie, príde za 5-14 dní
• Telefón - automatický hovor s kódom
• Email - ak máte doménovú emailovú adresu

Tip: Počas čakania na verifikáciu môžete profil upravovať. Zmeny sa prejavia po overení.

Krok 4: Kompletné vyplnenie (15 minút)

Po verifikácii vyplňte všetko:

Ordinačné hodiny: Vyplňte pre každý deň zvlášť vrátane obedňajšej prestávky. Pridajte "Špeciálne hodiny" pre sviatky a dovolenky.

• Pridajte "Špeciálne hodiny" pre sviatky

Telefón:

• Formát: +421 XXX XXX XXX

Web:

• Ak máte, pridajte
• Ak nemáte, nechajte prázdne (lepšie ako mŕtvy odkaz)

Popis (750 znakov): Napíšte konkrétne čo robíte. Príklad: "Ambulancia všeobecného lekára pre dospelých v centre Bratislavy. Poskytujeme: preventívne prehliadky, očkovanie, predpis liekov, výmenné lístky, PN, potvrdenia pre vodičský preukaz. Prijímame nových pacientov. Bezbariérový prístup. Ordinačné hodiny Po-Pi 7:00-15:00."

Služby: Pridajte všetko, čo robíte:

• Preventívna prehliadka
• Očkovanie
• Predpis liekov
• Výmenné lístky
• Pracovná neschopnosť
• Atď.

Atribúty:

• Bezbariérový prístup
• Parkovanie
• Wifi (ak máte)

Krok 5: Fotografie (5 minút)

Povinné minimum:

1. Logo (ak máte)
2. Fotka exteriéru budovy
3. Fotka ambulancie/čakárne
4. Vaša fotka (buduje dôveru)

Technické požiadavky:

• Min. 720×720 pixelov
• JPG alebo PNG
• Bez filtrov a úprav

Čomu sa vyhnúť:

• Stockové fotky
• Rozmazané snímky
• Fotky s pacientmi (GDPR!)

Recenzie: najdôležitejší faktor

Google hodnotí ambulancie najmä podľa počtu a kvality recenzií.

Realita slovenského trhu:

• Väčšina ambulancií má 0-5 recenzií
• Stačí 10-20 dobrých recenzií na dominanciu v meste

Ako získať recenzie:

1. Osobne požiadajte - "Pán Novák, ak ste bol spokojný, mohol by ste nám dať recenziu na Google? Veľmi by nám to pomohlo."
2. Vytvorte krátky odkaz - V Google Business → Domov → Získať viac recenzií → Skopírujte odkaz
3. QR kód do čakárne - Vytlačte plagát s QR kódom a textom "Boli ste spokojní? Ohodnoťte nás na Google"

Na čo odpovedať:

• Pozitívne recenzie: "Ďakujeme za hodnotenie. Tešíme sa na ďalšiu návštevu."
• Negatívne recenzie: "Je nám to ľúto. Prosím, kontaktujte nás na [telefón], radi to vyriešime."

Nikdy:

• Nehádajte sa verejne
• Neodhaľujte zdravotné informácie
• Nekupujte falošné recenzie (Google ich pozná a penalizuje)

Časté chyby, ktoré ničia váš profil

Chyba 1: Neaktuálne ordinačné hodiny

Pacient príde v utorok o 14:00. Podľa Google máte otvorené. V skutočnosti máte od 13:00 sanitárny deň.

Pacient je naštvaný. Napíše negatívnu recenziu. Nikdy sa nevráti.

Riešenie: Aktualizujte hodiny pri KAŽDEJ zmene. Trvá to 30 sekúnd.

Chyba 2: Zlá kategória

Ak ste pediater a máte kategóriu "Lekár", nezobrazíte sa pri hľadaní "detský lekár".

Riešenie: Vyberte najpresnejšiu kategóriu.

Chyba 3: Ignorovanie recenzií

Negatívna recenzia bez odpovede vyzerá horšie ako samotná sťažnosť.

Riešenie: Odpovedajte na VŠETKY recenzie do 24-48 hodín.

Chyba 4: Žiadne fotky

Profil bez fotiek vyzerá opustene. Pacienti nebudú dôverovať niekomu, koho nevidia.

Riešenie: Pridajte aspoň 3-5 kvalitných fotiek.

Chyba 5: Duplicitné profily

Niekedy existuje viacero profilov pre jednu ambulanciu (starý a nový, s rôznymi názvami).

Riešenie: Požiadajte Google o zlúčenie alebo odstránenie duplicít.

Meranie výsledkov

Po mesiaci skontrolujte štatistiky v Google Business:

Sledujte:

• Zobrazenia - koľkokrát vás ľudia videli
• Akcie - kliknutia na telefón, web, navigáciu
• Vyhľadávania - aké frázy ľudia používali

Benchmark:

• 100+ zobrazení mesačne = slušné
• 500+ zobrazení = výborne
• 10+ akcií mesačne = funguje

Google Business + Web = najlepšia kombinácia

Samotný Google Business profil je dobrý. S webom je výborný.

Prečo?

1. Dôveryhodnosť - profil s odkazom na web pôsobí profesionálnejšie
2. Viac priestoru - na webe máte neobmedzený priestor na informácie
3. SEO bonus - Google uprednostňuje profily s kvalitnými webmi

Záver: 30 minút, ktoré zmenia vašu prax

Google Business profil je najjednoduchší spôsob, ako sa dostať pred pacientov, ktorí vás hľadajú.

Checklist:

• Prevzať/vytvoriť profil
• Dokončiť verifikáciu
• Vyplniť 100% informácií
• Pridať fotky
• Získať prvých 10 recenzií
• Nastaviť pravidelné aktualizácie

Trvá to 30 minút. Je to zadarmo. A môže to zdvojnásobiť počet nových pacientov.

Čo ešte potrebujete vedieť?

---

FAQ

Koľko stojí Google Business profil?

Nič. Je úplne zadarmo.

Môžem mať profil bez webu?

Áno, ale web výrazne pomáha dôveryhodnosti a SEO.

Ako dlho trvá, kým sa začnem zobrazovať?

Po verifikácii okamžite. Lepšie umiestnenie trvá týždne až mesiace v závislosti od konkurencie.

Čo ak mám zlé recenzie?

Odpovedajte profesionálne a snažte sa získať nové pozitívne. Časom sa pomer zlepší. Neplatené recenzie nemôžete mazať (ak neporušujú pravidlá).